Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@melika-concept.gr γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας.
Προϋποθέσεις επιστροφής:
1. το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
2. να μην ανήκει στην κατηγορία κοσμημάτων (σκουλαρίκια, δαχτυλίδια, βραχιόλια, κολιέ) και αξεσουάρ μαλλιών, τα οποία δεν επιστρέφονται ούτε αλλάζονται για λόγους υγιεινής
3. εάν πρόκειται για μαγιό δεν πρέπει να έχει αφαιρεθεί το προστατευτικό αυτοκόλλητο υγιεινής
4. η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής
5. το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο κ.ο.κ)
6. και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, με όλες τις ετικέτες του (αυτοκόλλητα, σήμανση μάρκας κλπ), η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει να τα συσκευάζετε κατάλληλα έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για τους παρακάτω λόγους:
-
Αποστολή λάθος προϊόντος
Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του melika-concept.gr σάς παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν για όλη την Ελλάδα.
-
Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος
Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το eshop στο τηλέφωνο (+30) 6946384281 (Δευτέρα – Παρασκευή 11:00-18:00) ή στο e-mail info@melika-concept.gr.
-
Αλλαγή προϊόντος
Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να συμπληρώσετε στο e-mail επικοινωνίας κωδικό ή κωδικούς προϊόντων και μέγεθος και θα επικοινωνήσει μαζί σας συνεργάτης μας. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε απ’ ευθείας με το eshop στο τηλέφωνο (+30) 6946384281. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
– Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στο ποσό των 5€ για Ελλάδα εφόσον η αποστολή του πακέτου γίνει μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας – SPEEDEX. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρία επιθυμείτε, αλλά θα επιβαρυνθείτε εξ’ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στη μεταφορική εταιρεία τη στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.
– Για επιστροφές από την Κύπρο και τις υπόλοιπες χώρες του εξωτερικού, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και η αποστολή των προϊόντων μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε μεταφορική εταιρία της επιλογής του.
-
Υπαναχώρηση (επιστροφή χρημάτων)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης και – μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Εξαιρούνται όλα τα προϊόντα της κατηγορίας κοσμημάτων (σκουλαρίκια, δαχτυλίδια, βραχιόλια, κολιέ) και αξεσουάρ μαλλιών τα οποία δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται για αγορά του προϊόντος που έχει γίνει με μετρητά (αντικαταβολή), πιστωτική κάρτα, τραπεζική κατάθεση ή και μέσω Paypal. Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση.
– Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται στο ποσό των 5€ για Ελλάδα εφόσον η αποστολή του πακέτου γίνει μέσω της συνεργαζόμενης εταιρίας – SPEEDEX. Μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική εταιρία επιθυμείτε, αλλά θα επιβαρυνθείτε εξ’ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών το οποίο και θα καταβάλετε στη μεταφορική εταιρεία τη στιγμή που θα αποστείλετε το πακέτο.
– Για επιστροφές από την Κύπρο και τις υπόλοιπες χώρες του εξωτερικού, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη και η αποστολή των προϊόντων μπορεί να γίνει με οποιαδήποτε μεταφορική εταιρία της επιλογής του.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος από τον αγοραστή, εφόσον αυτός βρίσκεται εκτός κράτους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.) ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.), ο πωλητής θα αφαιρεί από το ποσό που θα επιστραφεί στον αγοραστή κάθε ποσό που υποχρεώθηκε να καταβάλει (ο πωλητής) για τελωνειακές επιβαρύνσεις και συναφείς δαπάνες, οι οποίες βαρύνουν τον αγοραστή.
Διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων:
Melika Concept
Δροσίνη 11, ΤΚ 145 62,
Κηφισιά, Αττική
Τηλέφωνο: (+30) 6946384281